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Britânica Airways perdeu minha filha de 14 anos no aeroporto de Toulouse

A British Airways perdeu minha filha de 14 3️⃣ anos no aeroporto de Toulouse enquanto ela voava sozinha para Heathrow, prognóstico do futebol seguida, me cobrou por um voo inteiro partindo 3️⃣ no dia seguinte. Meu primo a havia checked-in, e ela recebeu um cartão de embarque marcado como portão 54, onde 3️⃣ ela aguardou como dirigido. Quando o pessoal apareceu, ela apresentou-se no balcão e foi informada de que seu voo, de 3️⃣ fato, estava partindo do portão 52. Ela havia perdido o portão 52 e foi marcada como "não compareceu".

A 3️⃣ British Airways sabia que ela tinha 14 anos. Eles sabiam que ela estava fisicamente no aeroporto. Eles sabiam que ela 3️⃣ havia recebido informações incorretas sobre o portão que estava a 50 metros de distância e eram muito preguiçosos para verificar 3️⃣ sobre uma jovem garota sentada sozinha. Ela foi gritada pelo pessoal do aeroporto conforme ela tentava se recuperar através do 3️⃣ controle de passaportes e segurança, e estava chorando às lágrimas. Ninguém lhe ofereceu qualquer apoio.

Levou-me uma hora para 3️⃣ entrar prognóstico do futebol contato com a British Airways. Sua reação? Eu teria que pagar £1.200 por outro bilhete. Isso foi reduzido 3️⃣ para £680 quando eu me queixei. Felizmente, meu primo pôde recol-la e lhe dar uma cama para a noite. Estou 3️⃣ horrorizado com o que o "cuidado" do aeroporto chegou a ser.
JS, Ipswich, Suffolk

Isso foi uma experiência 3️⃣ assustadora e há oito anos isso não teria acontecido. Até 2024, o serviço Skyflyer da British Airways acompanhava jovens viajantes 3️⃣ não acompanhados através dos aeroportos e mantinha um olho neles durante o voo. Isso foi retirado prognóstico do futebol 2024 e a 3️⃣ idade mínima de viagem sem acompanhamento foi elevada de 12 para 14.

Por que? A British Airways não disse, 3️⃣ mas custos e responsabilidades estão certamente nas raízes disso. De fato, não consigo encontrar nenhuma companhia aérea do Reino Unido 3️⃣ que ofereça um serviço de acompanhante, embora algumas companhias aéreas europeias o façam.

O fato surpreendente é que o 3️⃣ setor de aviação considera crianças com mais de 12 anos como adultos. O site da British Airways explica que eles 3️⃣ terão que navegar no aeroporto e embarcar no voo sem assistência, e você teve que assinar um formulário confirmando que 3️⃣ você entende que seu filho ficaria sem suporte se houvesse interrupção.

Encontrei preocupante, no entanto, que ninguém pensou prognóstico do futebol 3️⃣ verificar o portão 54 quandoprognóstico do futebolfilha não embarcou, e perguntei à British Airways para investigar. Resulta que a porta 3️⃣ de partida foi alterada apósprognóstico do futebolfilha fazer o check-in. Oficiais de Toulouse afirmam que anúncios foram feitos na sala 3️⃣ de embarque, e no portão ondeprognóstico do futebolfilha estava sentada. A porta correta também estava nos painéis de exibição.

3️⃣ É possível que ela estivesse usando fones de ouvido e não ouviu, e, sendo uma viajante iniciante, ela não verificou 3️⃣ os painéis. Ela chegou à porta alterada depois que o pessoal da British Airways saiu, e a tripulação de outra 3️⃣ companhia aérea os substituiu. A British Airways, portanto, não tem registro do que aconteceu subsequentemente.

A linha aérea não 3️⃣ é legalmente culpada. O problema é, por que, nesta era de proteção à criança, não há opção para solicitar - 3️⃣ e pagar, se necessário - um serviço de acompanhante para menores.

Desde que não haja, é uma boa idéia 3️⃣ para pais e guardiães ficarem no terminal até que o voo tenha decolado, e darem uma lista de verificação à 3️⃣ criança, incluindo uma nota para manter um olho nos painéis de exibição, nos aplicativos da linha aérea e nos anúncios 3️⃣ para atualizações. Sua filha se saiu muito bem prognóstico do futebol se dirigir de volta à chegada, e espero que isso não 3️⃣ a desencoraje de viajar sozinha novamente.

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